RADARBEKASI.ID, BEKASI – BPJS Ketenagakerjaan berhasil meraih enam penghargaan di ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2024, sebuah acara tahunan yang diadakan oleh Indonesia Contact Center Association.
Ajang ini memberikan apresiasi kepada perusahaan yang berperan dalam mengembangkan contact center, khususnya dalam meningkatkan kreativitas, kinerja, dan kemampuan karyawan.
“Keberhasilan ini tidak lepas dari peran aktif karyawan dan manajemen yang terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan serta kemudahan akses bagi pekerja di Indonesia,” ujar Direktur Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan Roswita Nilakurnia, dalam keterangannnya.
TBCCI 2024 diikuti oleh 68 perusahaan dengan total 1.114 peserta yang berkompetisi dalam lebih dari 20 kategori. Penjurian melibatkan panel ahli dari Malaysia, Thailand, dan Australia. BPJS Ketenagakerjaan berhasil meraih penghargaan dalam kategori:
- The Best Digital Media – Gold
- The Best Technology Innovation – Gold
- The Best People Development – Silve
- The Best Employee Engagement – Silver
- The Best Agent Inbound – Silver
- The Best Operations – Bronze
BPJS Ketenagakerjaan menyediakan layanan Contact Center 24/7 melalui nomor 175, termasuk pada akhir pekan dan hari libur nasional. Layanan ini juga dapat diakses oleh pekerja asing (WNA) dengan dukungan bahasa Inggris, serta pekerja migran Indonesia di luar negeri melalui fitur “click to call” di aplikasi JMO.
Roswita menegaskan bahwa inovasi dan transformasi digital selalu menjadi fokus BPJS Ketenagakerjaan. Tujuannya adalah memastikan bahwa para pekerja dapat menjalankan aktivitas mereka tanpa rasa khawatir, sejalan dengan komitmen #KERJAKERASBEBASCEMAS.
Sementara itu, Kepala BPJS Ketenagakerjaan Bekasi Kota, Uus Supriyadi, menyambut penghargaan ini dengan rasa syukur dan menjadikannya motivasi bagi jajarannya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Semoga prestasi ini dapat terus kami tingkatkan di tahun-tahun mendatang,” ujar Uus. (oke/*)
