RADARBEKASI.ID, BEKASI – Kelurahan Pengasinan Kecamatan Rawalumbu Kota Bekasi, tercatat memiliki 30 Rukun Warga (RW) yang tersebar di dua wilayah karakteristik, yakni 7 RW di kawasan perkampungan dan 23 RW di kawasan perumahan.
Meski wilayahnya cukup luas dan beragam, Lurah Pengasinan, Wardiansyah, memastikan pelayanan kepada masyarakat tetap optimal. Ia menegaskan selalu merespons setiap aduan warga dengan cepat dan langsung turun ke lapangan.
“Setiap aduan dari warga pasti saya tindak lanjuti. Langkah pertama yang saya ambil adalah merespons cepat dan mendatangi langsung lokasi,” ujar Wardiansyah, Senin (2/6).
Aduan yang sering diterima kelurahan, menurutnya, antara lain terkait jalan rusak, saluran air tersumbat, kebutuhan pematusan, hingga persoalan kebersihan lingkungan.
Wardiansyah menilai, respons cepat terhadap laporan warga sangat penting untuk membangun kepercayaan masyarakat terhadap aparatur wilayah.
“Kalau aduan cepat ditindaklanjuti, warga merasa diperhatikan dan tidak dianggap sepele. Itu penting untuk membangun kedekatan antara warga dan pimpinan wilayah,” jelasnya.
Ia juga menyatakan selalu terbuka menyampaikan kondisi sebenarnya kepada warga terkait proses penanganan aduan, apakah bisa segera diselesaikan oleh kelurahan atau harus dikoordinasikan ke instansi terkait.
“Kalau bisa saya tindak lanjuti langsung, akan saya kerjakan. Kalau butuh bantuan OPD lain, saya sampaikan ke warga dan saya terus kawal sampai terealisasi,” tegasnya.
Wardiansyah menambahkan, dirinya aktif menyambangi lingkungan RW demi membangun komunikasi yang akrab dan terbuka dengan warga.
“Dari 30 RW yang ada, saya pastikan semuanya sudah mengenal saya. Saya rutin turun ke lingkungan supaya warga tidak sungkan jika ingin menyampaikan keluhan atau saran,” pungkasnya.(pay)
