RADARBEKASI.ID, BEKASI – BPJS Ketenagakerjaan Cabang Bekasi Cikarang memperingati Hari Pelanggan Nasional sebagai momentum tahunan untuk merefleksikan dan meningkatkan kualitas pelayanan. Kegiatan ini juga menjadi ajang memperkuat hubungan dengan peserta, pemberi kerja, dan pemangku kepentingan.
Kepala Cabang BPJS Ketenagakerjaan Bekasi Cikarang, Muhyiddin Dj, langsung menyapa para peserta yang sedang menunggu pelayanan di dalam ruangan.
Bagi para pengunjung, mereka mendapat bingkisan dari games yang disediakan oleh staf BPJS Ketenagakerjaan Bekasi Cikarang. Mereka juga disuguhan kudapan dan air mineral agar tidak bosan menunggu nomor. Kepala cabang beserta staf pada bidang kepesertaan juga melayani langsung peserta yang ingin mengurus administrasi.
Tahun ini, kegiatan tersebut mengusung tema “Andai Tahu Duluan,” yang berfokus pada kampanye edukasi tentang manfaat program BPJS Ketenagakerjaan kepada masyarakat pekerja.
“Hari Pelanggan itu momentum tahunan sebenarnya buat kita untuk merefleksi kualitas pelayanan yang pertama, kemudian memastikan komitmen BPJS Ketenagakerjaan untuk memberikan layanan terbaik bagi peserta,” ujar Indhy, sapaan karib Muhyiddin.
Ia menjelaskan bahwa tema “Andai Tahu Duluan” bertujuan agar program dan manfaat yang ditawarkan diketahui oleh peserta sejak dini, sehingga dapat dimanfaatkan secara maksimal. Hal ini diharapkan dapat meningkatkan kesadaran masyarakat pekerja untuk mendaftarkan diri secara sukarela dan mendapatkan perlindungan yang lebih baik.
Sebagai wujud nyata dari komitmen tersebut, BPJS Ketenagakerjaan terus melakukan perbaikan sistem. Salah satu yang paling signifikan adalah simplifikasi proses klaim, yang kini bisa dilakukan secara daring tanpa harus datang ke kantor.
BPJS Ketenagakerjaan berkomitmen untuk terus mengedukasi masyarakat, baik di Kabupaten Bekasi maupun seluruh Indonesia, mengenai lima program utama serta manfaat layanan tambahan lainnya, seperti fasilitas perumahan dan bantuan aplikasi.
“Kami berharap, lima manfaat program yang kita berikan kepada masyarakat itu bisa di-deliver dengan baik maknanya, kemudian substansinya,” ungkap Indhy. (oke)
