RADARBEKASI.ID, BEKASI – Tak ingin pelayanan publik berjalan di tempat, Lurah Pejuang Suhendra tancap gas. Ia rutin menggelar briefing internal untuk menekan disiplin aparatur dan memastikan pelayanan kepada warga tak kendur.
Briefing yang diikuti para kepala seksi dan jajaran aparatur Kelurahan Pejuang itu menjadi forum evaluasi sekaligus penguatan koordinasi lintas bidang. Targetnya jelas: kinerja terukur, pelayanan terjaga.
“Sangat penting meningkatkan disiplin, tanggung jawab, serta profesionalisme seluruh aparatur kelurahan,” tegas Suhendra.
Ia meminta setiap kepala seksi mengoptimalkan peran dan fungsi masing-masing, serta memastikan seluruh program dan kegiatan berjalan sesuai aturan. Tak ada ruang bagi kerja asal-asalan.
Menurutnya, wajah pelayanan publik di tingkat kelurahan sangat ditentukan oleh respons cepat dan sikap aparatur di garda terdepan. Karena itu, standar pelayanan harus jelas: cepat, tepat, transparan, dan ramah.
“Pelayanan kepada masyarakat adalah fokus utama. Aparatur harus mampu memberi kepuasan dan membangun kepercayaan warga,” tandasnya. (pay)
