RADARBEKASI.ID, BEKASI – Wali Kota Bekasi Tri Adhianto turun langsung memantau pelayanan publik di sejumlah instansi, pada, Kamis (26/3) pagi. Hal itu dilakukan guna memastikan layanan kepada masyarakat tetap berjalan optimal pasca libur panjang Idul Fitri.
Pemantauan dilakukan di sejumlah titik layanan strategis seperti Badan Pendapatan Daerah (Bapenda), Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil), hingga Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Bekasi.
Langkah ini diambil untuk menjamin aktivitas pelayanan kembali normal di tengah tingginya kebutuhan administrasi masyarakat setelah libur Lebaran.
Dalam kunjungannya, Tri mengecek langsung proses pelayanan, berdialog dengan petugas, serta menyapa warga yang tengah mengurus dokumen. Ia menegaskan, kualitas layanan harus tetap terjaga, cepat, dan tidak berbelit.
“Kita ingin memastikan pelayanan kepada masyarakat tetap berjalan dengan baik, cepat, dan tidak berbelit. Setelah libur Idul Fitri, masyarakat tentu memiliki banyak kebutuhan administrasi yang harus segera diselesaikan,” ujar Tri.
Meski sebagian Aparatur Sipil Negara (ASN) masih menjalankan skema Work From Anywhere (WFA), Pemkot Bekasi memastikan hal tersebut tidak mengganggu pelayanan.
Tercatat, sebanyak 12.152 ASN atau 62,6 persen bekerja secara WFA, sementara 7.273 lainnya tetap bekerja dari kantor (WFO).
Tri menegaskan, penyesuaian sistem kerja tersebut merupakan bagian dari strategi menjaga fleksibilitas pasca libur panjang, namun pelayanan publik tetap menjadi prioritas utama.
“Penyesuaian sistem kerja ini tidak boleh mengganggu pelayanan kepada masyarakat. Saya pastikan seluruh perangkat daerah tetap siaga, sehingga pelayanan publik di Kota Bekasi berjalan normal seperti biasa,” tegasnya.
Ia juga mengingatkan seluruh jajaran untuk menjaga disiplin dan profesionalisme, serta memberikan pelayanan yang ramah dan responsif. Menurutnya, pelayanan publik merupakan cerminan kinerja pemerintah di mata masyarakat.
“Pelayanan publik adalah wajah pemerintah. Saya minta seluruh petugas memberikan pelayanan yang terbaik, ramah, dan profesional agar masyarakat merasa nyaman dan terbantu,” tambahnya.
Selain itu, Tri mendorong inovasi dan pemanfaatan teknologi dalam sistem pelayanan guna meningkatkan efektivitas dan efisiensi. Ia berharap seluruh perangkat daerah terus berbenah mengikuti kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis.
Pemkot Bekasi pun menegaskan komitmennya untuk menghadirkan layanan publik yang prima, cepat, dan transparan. Momentum pasca Lebaran diharapkan menjadi titik balik bagi peningkatan kinerja aparatur dan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Kita ingin memastikan setelah libur panjang, seluruh ASN dapat kembali fokus bekerja, memberikan pelayanan terbaik, serta menjaga kepercayaan masyarakat,” pungkasnya (rez)
