RADARBEKASI.ID, BEKASI – Kemudahan akses layanan kesehatan terus dihadirkan oleh BPJS Kesehatan melalui berbagai inovasi digital. Salah satu layanan yang banyak dimanfaatkan peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) adalah fitur Antrean Online pada Aplikasi Mobile JKN. Melalui fitur ini, peserta dapat mengambil nomor antrean sebelum datang ke fasilitas kesehatan (faskes) sehingga waktu tunggu menjadi lebih efisien.
Kemudahan tersebut dirasakan langsung oleh Rani Nur Utami (40), seorang ibu rumah tangga yang telah lama terdaftar sebagai peserta JKN. Menurutnya, fitur Antrean Online di Aplikasi Mobile JKN sangat membantu, terutama ketika ia harus berobat ke faskes, baik itu Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) ataupun Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan (FKRTL).
Rani mengaku, sebelumnya harus datang lebih pagi ke faskes agar mendapatkan nomor antrean. Namun, sejak mengetahui adanya fitur Antrean Online di Mobile JKN, ia tidak lagi perlu terburu-buru datang ke klinik atau puskesmas.
“Sejak menggunakan Mobile JKN, saya selalu mendaftar antrean secara online sebelum berangkat berobat. Jadi saya sudah mengetahui nomor antrean dan perkiraan waktu pelayanan. Saya tidak perlu menunggu terlalu lama di ruang tunggu karena datang menyesuaikan jadwal yang sudah tertera di aplikasi,” ujar Rani.
Menurutnya, proses penggunaan fitur tersebut juga sangat mudah. Cukup membuka Aplikasi Mobile JKN, memilih faskes tujuan, kemudian mengambil nomor antrean sesuai jadwal pelayanan yang tersedia. Seluruh proses dapat dilakukan melalui telepon genggam tanpa harus datang lebih dahulu ke faskes.
“Semua prosesnya praktis dan mudah dipahami. Saya hanya perlu beberapa menit untuk mengambil antrean. Hal ini sangat membantu, apalagi saya juga harus mengurus pekerjaan rumah dan keluarga. Waktu saya jadi lebih efisien,” katanya.
Rani menambahkan bahwa inovasi digital yang dihadirkan BPJS Kesehatan memberikan pengalaman pelayanan yang semakin baik bagi peserta JKN. Selain memudahkan proses berobat, fitur Antrean Online juga membantu mengurangi kepadatan antrean di faskes sehingga pelayanan menjadi lebih tertib dan nyaman.
Ia berharap semakin banyak masyarakat yang memanfaatkan aplikasi Mobile JKN agar dapat merasakan berbagai kemudahan layanan yang telah disediakan BPJS Kesehatan.
“Saya berharap BPJS Kesehatan terus mengembangkan Mobile JKN dengan menghadirkan fitur-fitur yang semakin lengkap dan mudah digunakan. Semoga aplikasinya juga semakin cepat, stabil, dan selalu memberikan informasi yang akurat sehingga peserta semakin nyaman dalam mengakses layanan kesehatan,” ungkap Rani.
Di akhir perbincangan, Rani menyampaikan apresiasinya kepada BPJS Kesehatan yang terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada peserta JKN. Ia berharap transformasi digital yang telah dilakukan dapat terus berlanjut sehingga masyarakat semakin mudah memperoleh pelayanan kesehatan yang cepat, mudah, dan setara.
“Bagi saya, Mobile JKN benar-benar memberikan kemudahan. Semoga BPJS Kesehatan terus meningkatkan kualitas pelayanannya sehingga manfaat Program JKN dapat dirasakan oleh seluruh masyarakat Indonesia,” tutup Rani. (*)
