RADARBEKASI.ID, BEKASI – General Manager Witel Bekasi Karawang PT Telkom Indonesia, Hari Purwanto bersama Account Manager Business Service (BS), Naimatul Habibah melakukan kunjungan ke PT AICA sebagai bagian dari upaya menjaga kualitas layanan serta memastikan dukungan teknologi berjalan optimal sesuai kebutuhan pelanggan.
Kunjungan tersebut disambut langsung oleh Michael Hardi selaku GM Finance, Accounting & IT PT AICA, didampingi Ragil selaku Manager IT dan Irfan selaku Supervisor IT. Sebagai perusahaan manufaktur yang mengandalkan kelancaran sistem komunikasi dan pertukaran data, PT AICA membutuhkan dukungan infrastruktur digital yang stabil dan konsisten.
Dalam diskusi tersebut, manajemen PT AICA menyampaikan apresiasi atas layanan Telkom yang selama ini dinilai mampu menjaga konektivitas perusahaan tetap andal, termasuk dalam mendukung aktivitas operasional harian yang memerlukan akses jaringan tanpa gangguan.
Stabilitas jaringan menjadi salah satu faktor penting dalam menunjang proses produksi, pengelolaan data internal, hingga koordinasi antar divisi. Dukungan layanan yang responsif turut memberikan rasa aman bagi tim IT dalam memastikan sistem berjalan sesuai standar yang dibutuhkan perusahaan. Keberlangsungan operasional yang terjaga secara konsisten berdampak langsung pada efisiensi kerja dan produktivitas.
Seiring dengan perkembangan transformasi digital di sektor industri, kebutuhan akan sistem yang terintegrasi, aman, serta mudah dikembangkan menjadi perhatian bersama. Pendekatan berbasis kebutuhan operasional menjadi hal penting agar setiap solusi yang diterapkan benar-benar memberikan manfaat nyata.
Dalam kesempatan tersebut, Telkom menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan yang mengutamakan keandalan dan kualitas. Bagi Telkom, menjaga performa layanan bukan hanya soal konektivitas, tetapi juga tentang memastikan pelanggan dapat menjalankan proses bisnis secara optimal tanpa hambatan teknis yang berarti.
Dukungan teknis yang responsif serta monitoring layanan secara berkala menjadi bagian dari upaya menjaga standar kualitas tersebut.
Hubungan yang telah terbangun antara Telkom dan PT AICA selama ini mencerminkan pentingnya komunikasi yang terbuka dan berkelanjutan. Melalui pertemuan seperti ini, kedua belah pihak dapat melakukan evaluasi bersama, mengidentifikasi peluang peningkatan layanan, serta memastikan bahwa dukungan teknologi tetap relevan dengan dinamika bisnis yang terus berkembang.
Bagi PT AICA, keberadaan layanan digital yang stabil memberikan fondasi kuat dalam menjalankan operasional perusahaan secara efisien. Sementara bagi Telkom, kepuasan pelanggan menjadi indikator utama keberhasilan layanan yang diberikan.
Komitmen untuk terus menjaga kualitas, meningkatkan responsivitas, serta menghadirkan solusi yang adaptif menjadi bagian dari upaya mendukung pertumbuhan pelanggan secara berkelanjutan.
Melalui dukungan layanan yang andal dan berorientasi pada kebutuhan industri, Telkom terus berperan sebagai mitra teknologi yang mendukung stabilitas dan keberlanjutan operasional perusahaan di berbagai sektor, termasuk manufaktur. (*)
