RADARBEKASI.ID, JAKARTA – Kawan Lama Group menghadirkan berbagai bentuk apresiasi kepada pelanggan dalam momentum Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026. Mengusung tema “Setiap Interaksi, Jadi Cerita”, apresiasi diberikan melalui peningkatan pengalaman berbelanja, kemudahan layanan, hingga berbagai penawaran khusus.
Sebagai kelompok usaha multisektor, Kawan Lama Group menaungi lebih dari 30 merek usaha yang bergerak dalam enam pilar bisnis, yakni Industrial & Commercial, Consumer Retail, Food & Beverage, Property & Hospitality, Commercial Technology, serta Manufacturing & Engineering.
Ekosistem tersebut didukung lebih dari 1.500 toko dan 33 pusat perbelanjaan yang terus berkembang. Kehadirannya memungkinkan Kawan Lama Group memenuhi beragam kebutuhan masyarakat, mulai dari kebutuhan rumah tangga, hobi, gaya hidup, hingga aktivitas bisnis.
Bagi pelanggan, hubungan dengan Kawan Lama Group tidak hanya berhenti pada produk yang dibeli. Pengalaman tersebut juga dibangun melalui berbagai titik interaksi, mulai dari suasana toko, kemudahan menemukan produk, pelayanan staf, informasi dan rekomendasi, hingga kesempatan mencoba produk secara langsung.
Di sisi lain, perkembangan kanal digital memberikan pilihan bagi pelanggan untuk mencari informasi produk hingga melakukan transaksi secara lebih praktis.
“Setiap interaksi adalah kesempatan bagi Kawan Lama Group untuk menjadi bagian dari cerita hidup pelanggan. Karena itu, kami terus berupaya menghadirkan pelayanan dan pengalaman yang relevan dan beragam, baik saat pelanggan berinteraksi secara langsung maupun melalui kanal digital,” ujar Strategic Marketing Services Director Kawan Lama Group, Adeline Ausy.
Menurutnya, integrasi antara layanan di toko dan kanal digital menjadi bagian penting dalam memberikan pengalaman berbelanja yang lebih fleksibel. Pelanggan dapat mencoba produk dan berinteraksi langsung dengan staf di toko, kemudian melanjutkan pencarian maupun pembelian melalui kanal online.
“Kami ingin memastikan pelanggan dapat terhubung secara seamless dan fleksibel, sehingga pelanggan dapat dengan mudah mencoba produk dan berinteraksi dengan staf saat berada di toko, maupun melanjutkan pencarian dan pembelian melalui kanal online. Kami berharap setiap momen tersebut dapat memberikan kemudahan, kenyamanan, dan nilai tambah yang berarti bagi pelanggan,” katanya.
Kawan Lama Group juga terus memanfaatkan teknologi, termasuk kecerdasan buatan (AI), untuk memberikan informasi dan rekomendasi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Kemudahan berbelanja turut didukung fitur Scan & Shop melalui aplikasi ruparupa. Fitur tersebut memungkinkan pelanggan memindai barcode produk untuk melihat informasi, mengecek ketersediaan barang, hingga melanjutkan proses pembelian.
Selain pengembangan layanan, momentum Harpelnas 2026 juga diramaikan dengan berbagai promo dari sejumlah merek usaha Kawan Lama Group. Di antaranya AZKO, INFORMA, INFORMA Electronics, Toys Kingdom, PET KINGDOM, SELMA, ATARU, dan NEKA.
Sejumlah merek Food & Beverage Indonesia seperti Chatime, Chatime Atealier, Cupbop, Go! Go! CURRY – Genki No Minamoto, Gindaco, dan 88 Seoul juga menghadirkan penawaran khusus bagi pelanggan.
Beragam promo tersebut mencakup potongan harga, bonus koin, hadiah langsung, giveaway, hingga voucher belanja. Pelanggan juga dapat menikmati penawaran tambahan melalui ruparupa serta sejumlah mitra perbankan dan penyedia layanan finansial.
Di antaranya, Wondr by BNI memberikan potongan hingga Rp100 ribu untuk transaksi tertentu di AZKO dan INFORMA serta potongan Rp50 ribu di Toys Kingdom. Sementara itu, Kredivo menawarkan cashback hingga 10 persen dan Indodana memberikan potongan 10 persen dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Tak hanya memberikan promo, jajaran direksi dan manajemen Kawan Lama Group turut menyapa pelanggan secara langsung dalam momentum Harpelnas. Interaksi tersebut sekaligus menjadi ruang bagi perusahaan untuk mendengarkan masukan pelanggan sebagai bahan evaluasi.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momen bagi kami untuk mengapresiasi kepercayaan pelanggan yang telah menjadi bagian dari perjalanan Kawan Lama Group. Kami berharap apa yang kami hadirkan, mulai dari produk, pelayanan, kemudahan, hingga berbagai apresiasi, dapat memberikan pengalaman yang menyenangkan dan terus menciptakan cerita baru bersama pelanggan,” tutup Ausy. (oke)
