RADARBEKASI.ID, BEKASI – Komitmen menghadirkan produk, layanan, serta pengalaman berbelanja terbaik mengantarkan INFORMA dan INFORMA Electronics meraih penghargaan tingkat regional.
Dalam ajang Retail Asia Awards 2026 di Singapura, INFORMA, pusat furnitur dan gaya hidup untuk hunian maupun bisnis, meraih penghargaan Furniture Retailer of the Year untuk ketiga kalinya. INFORMA juga membawa pulang penghargaan Marketing Team of the Year.
Sementara itu, INFORMA Electronics, pusat elektronik dan perlengkapan rumah, berhasil meraih penghargaan Electronics & Appliances Retailer of the Year. Kedua merek di bawah naungan PT Home Center Indonesia, bagian dari Kawan Lama Group, dinilai mampu menghadirkan strategi bisnis dan inovasi yang unggul di industri ritel Indonesia.
Retail Asia Awards merupakan ajang penghargaan yang memberikan apresiasi kepada perusahaan dan individu terbaik di industri ritel Asia Pasifik. Penghargaan ini menilai berbagai aspek, mulai dari pengalaman pelanggan, transformasi digital, keberlanjutan, hingga keunggulan operasional. Para pemenang dipilih oleh panel juri independen yang terdiri atas profesional dan pakar ritel dari berbagai negara di Asia.
Vice President of Marketing Communication INFORMA, Bertha Hapsari, mengatakan, ketiga penghargaan tersebut mencerminkan kemampuan INFORMA dan INFORMA Electronics dalam menghadirkan inovasi yang relevan bagi pelanggan.
“Ketiga penghargaan yang diraih INFORMA dan INFORMA Electronics ini mencerminkan kekuatan masing-masing brand dalam menghadirkan inovasi yang relevan bagi pelanggan, baik melalui produk berkualitas, pengalaman berbelanja yang seamless, maupun layanan yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan yang terus berkembang,” ujarnya.
Menurut Bertha, tahun 2025 menjadi momen pembuktian bagi kedua brand tersebut. Di tengah kondisi pasar yang belum menentu dan perubahan perilaku konsumen yang semakin dinamis, INFORMA dan INFORMA Electronics tetap mampu mencatatkan pertumbuhan dan berbagai pencapaian positif.
“Kami percaya keberhasilan sebuah brand tidak hanya diukur dari produk yang ditawarkan, tetapi juga dari kemampuan menciptakan pengalaman dan customer journey yang menyeluruh serta berarti pada setiap touchpoint,” katanya.
Berdasarkan penilaian dewan juri, penghargaan Furniture Retailer of the Year diberikan kepada INFORMA karena dinilai berhasil menghadirkan strategi bisnis dan kampanye pemasaran yang relevan dengan kebutuhan pelanggan. Di tengah tantangan industri ritel sepanjang 2025, INFORMA mampu mempertahankan pertumbuhan melalui penguatan konsep omnichannel, perluasan layanan, dan inovasi yang berfokus pada pengalaman pelanggan.
Strategi tersebut mendorong pertumbuhan penjualan toko fisik sekaligus meningkatkan kinerja kanal digital secara konsisten dalam tiga tahun terakhir. Penghargaan Marketing Team of the Year juga menjadi pengakuan atas kreativitas dan efektivitas tim pemasaran dalam membangun keterlibatan pelanggan melalui berbagai kampanye.
Sepanjang 2025, INFORMA terus memperkuat konsep experiential store melalui lima zona utama, yakni Living, Dining, Sleeping, Business, dan Kids. Konsep ini dirancang untuk memberikan inspirasi bagi pelanggan dalam menata hunian maupun ruang usaha.
INFORMA juga memperbarui tampilan toko secara berkala mengikuti tren gaya hidup, sehingga pengalaman berbelanja menjadi lebih personal dan inspiratif. Komitmen tersebut didukung layanan yang berorientasi pada pelanggan, dengan staf toko yang berperan sebagai konsultan untuk membantu menemukan solusi sesuai kebutuhan.
Pengalaman berbelanja juga diperkuat melalui integrasi toko offline dengan INFORMA Mobile App dan Ruparupa, sehingga pelanggan dapat mengakses katalog digital, informasi produk, hingga bertransaksi dengan lebih mudah. Selain itu, tersedia layanan purnajual seperti Jasa Kirim & Pasang, Furniture Protection, serta program loyalitas INFORMA Rewards.
Berbagai inisiatif tersebut dinilai berhasil meningkatkan keterlibatan pelanggan dan pertumbuhan jumlah anggota sepanjang 2025, sekaligus memperkuat fondasi bisnis INFORMA di tengah persaingan industri yang semakin kompetitif.
Di sisi lain, penghargaan Electronics & Appliances Retailer of the Year menjadi pencapaian perdana bagi INFORMA Electronics. Penghargaan ini mencerminkan komitmen perusahaan dalam menghadirkan pengalaman berbelanja yang lebih terintegrasi melalui perpaduan desain, teknologi, dan ekosistem produk.
INFORMA Electronics juga memperkenalkan konsep “Furnitronik”, yang menggabungkan furnitur dan elektronik dalam satu pengalaman berbelanja. Melalui konsep ini, pelanggan dapat melihat kedua kategori produk sebagai satu kesatuan yang saling melengkapi dalam menciptakan ruang yang harmonis.
“Tentunya, seluruh penghargaan ini kami raih berkat kepercayaan pelanggan, dukungan mitra bisnis, serta dedikasi seluruh tim yang telah menjadi bagian dari perjalanan INFORMA dan INFORMA Electronics. Harapannya, INFORMA dan INFORMA Electronics terus memperkuat posisinya sebagai destinasi furnitur, gaya hidup, elektronik, dan perlengkapan rumah maupun bisnis melalui perluasan layanan, pengembangan inovasi, serta integrasi pengalaman belanja online dan offline. Kami juga berkomitmen untuk terus menginspirasi masyarakat dalam menciptakan hunian dan ruang usaha yang nyaman, sekaligus mendorong perkembangan tren furnitur dan gaya hidup di Indonesia maupun Asia,” tutup Bertha. (oke)
