RADARBEKASI.ID, BEKASI — PT Telkom Indonesia melalui Witel Bekasi-Karawang terus menjaga kualitas layanan dengan memperkuat komunikasi dan evaluasi bersama pelanggan.
Hal tersebut tercermin dalam kunjungan GM Witel Bekasi-Karawang, Hari Purwanto, didampingi Manajer Government Service (GS) Bhrenda Pitaloka serta AM GS Natalia ke Kantor Satuan Polisi Pamong Praja (Satpol PP) Kota Bekasi, Kamis (29/1). Kunjungan ini disambut langsung oleh Kasatpol PP Kota Bekasi, Nesan Sujana.
Pertemuan tersebut menjadi momentum untuk melakukan evaluasi menyeluruh terhadap layanan yang selama ini telah berjalan. Dalam suasana diskusi yang terbuka dan konstruktif, kedua belah pihak saling bertukar pandangan terkait pengalaman pemanfaatan layanan, keandalan jaringan, serta dukungan teknis yang diberikan.
Evaluasi ini dilakukan sebagai bentuk komitmen Telkom dalam memastikan layanan yang diberikan tetap optimal dan sesuai dengan harapan pelanggan.
Satpol PP Kota Bekasi menyampaikan apresiasi atas kualitas layanan yang telah diterima, khususnya dari sisi stabilitas jaringan dan responsivitas penanganan gangguan. Layanan yang andal dinilai berkontribusi positif dalam mendukung aktivitas operasional sehari-hari, sehingga kinerja organisasi dapat berjalan dengan lebih lancar dan efektif.
Masukan yang disampaikan juga menjadi bagian penting dalam menjaga standar mutu layanan secara berkelanjutan.
Selain membahas evaluasi teknis, pertemuan ini turut menyoroti pentingnya komunikasi yang baik antara penyedia layanan dan pelanggan. Hubungan yang terjalin selama ini dinilai berjalan positif, ditandai dengan koordinasi yang cepat serta dukungan yang konsisten dari tim Telkom Witel Bekasi-Karawang.
Hal ini mencerminkan peran Telkom tidak hanya sebagai penyedia layanan, tetapi juga sebagai mitra yang responsif terhadap kebutuhan operasional pelanggan.
Melalui kegiatan evaluasi ini, Telkom Witel Bekasi-Karawang menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan yang berkualitas, andal, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Sinergi yang terbangun dengan Satpol PP Kota Bekasi diharapkan dapat terus terjaga sebagai bagian dari upaya bersama dalam mendukung kelancaran layanan publik dan pemanfaatan teknologi informasi secara optimal. (*)
