RADARBEKASI.ID, BEKASI — BPJS Kesehatan terus berupaya meningkatkan kualitas layanan bagi peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Salah satu upayanya adalah dengan menciptakan inovasi yang bernama aplikasi Mobile JKN.
Aplikasi ini adalah sebuah layanan digital yang memudahkan peserta untuk mengakses berbagai informasi dan kebutuhan administrasi kepesertaan secara mandiri melalui telepon genggam. Upaya ini merupakan bagian dari komitmen BPJS Kesehatan dalam menghadirkan pelayanan yang lebih mudah diakses, transparan, dan cepat.
Adanya aplikasi Mobile JKN ini membuat Tini (54) mudah untuk mengakses layanan BPJS Kesehatan. Awanya ia mengaku belum terlalu memahami cara menggunakan aplikasi Mobile JKN, namun karena fitur-fiturnya mudah dipahami jadi ia cepat beradaptasi dengan aplikasi tersebut.
“Saya download aplikasi Mobile JKN ini ketika saya mau mengecek keaktifan status kepesertaan. Waktu itu ceritanya saya datang ke kantor BPJS Kesehatan mau cek tagihan dan status kepesertaan saya aktif atau tidak. Sampai di sana saya diarahkan untuk mendownload aplikasi Mobile JKN sambil dipandu oleh petugas yang ada didepan. Awalnya saya belum paham, kan harus buat-buat password dan verifikasi dulu ya, tapi setelah diajarin saya jadi paham cara menggunakan aplikasi itu,” ujar Ibu Tini.
Tini merasa terbantu karena aplikasi tersebut menyediakan berbagai fitur yang dapat diakses tanpa harus datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan. Menurutnya, keberadaan aplikasi ini sangat membantu peserta yang membutuhkan informasi secara cepat.
Selain dapat mengakses informasi tentang status keaktifan peserta, ada salah satu fitur yang paling dirasakan manfaatnya oleh Tini, yaitu kartu digital JKN. Dengan fitur tersebut, ia tidak perlu khawatir apabila kartu fisik tertinggal atau hilang.
“Sekarang kalau ingin melihat kartu atau mengecek data, saya tinggal buka aplikasi dari HP. Jadi lebih praktis dan hemat waktu. Ditambah lagi sekarang kalau mau berobat kan harus daftar lewat aplikasi juga. Alhamdulillah aplikasinya mudah dipahami dan fiturnya juga sudah lengkap,” tambahnya.
Meski begitu, Tini berharap agar Mobile JKN terus dikembangkan, terutama dari sisi kualitas dan kecepatan akses aplikasi. Menurutnya, meskipun fitur yang tersedia sudah sangat membantu dan mudah digunakan, terkadang ia masih mengalami kendala seperti aplikasi yang lambat diakses atau mengalami gangguan saat dibutuhkan.
“Mobile JKN saat ini sudah memberikan kemudahan bagi peserta. Saya pribadi sangat terbantu dengan kehadiran aplikasi ini karena hampir semua kebutuhan administrasi dapat dilakukan secara praktis melalui telepon genggam. Namun, saya berharap kualitas dan performa aplikasi dapat terus ditingkatkan, terutama dari sisi kecepatan dan kestabilan sistem agar tidak terjadi gangguan saat peserta membutuhkan layanan. Semoga Mobile JKN semakin cepat, stabil, dan nyaman digunakan sehingga dapat memberikan pengalaman layanan digital yang lebih baik bagi seluruh peserta JKN di Indonesia,” tutup Tini.(*)
