RADARBEKASI.ID, BEKASI – Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Bhagasasi Bekasi memasuki usia ke-45 tahun. Momentum ini dimanfaatkan untuk memperkuat transformasi layanan dan soliditas internal guna menjawab tantangan pengelolaan air bersih yang semakin kompleks sekaligus meningkatkan kepuasan masyarakat.
Ketua Dewan Pengawas Perumda Tirta Bhagasasi, Ani Gustini, mengatakan usia ke-45 menjadi momentum untuk melakukan refleksi sekaligus menatap langkah ke depan. Menurutnya, penyediaan air bersih kini menghadapi berbagai tantangan, mulai dari perubahan iklim, penurunan tingkat kebocoran air atau Non-Revenue Water (NRW), hingga ekspektasi masyarakat yang semakin tinggi.
“Usia ke-45 tahun bukanlah sekadar hitungan angka. Momentum ini adalah bukti perjalanan panjang, dedikasi, serta kerja keras lintas generasi dalam menjaga mandat vital: mengalirkan kehidupan dan melayani kebutuhan dasar air bersih bagi masyarakat Bekasi,” ujar Ani saat peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-45 Perumda Tirta Bhagasasi, Selasa (29/9/2026).
BACA JUGA: Perumda Tirta Bhagasasi Terbaik Kelola Medsos
Ani menyebut tiga pilar utama yang perlu diperkuat seluruh jajaran, yakni peningkatan profesionalisme dan integritas, percepatan transformasi digital layanan, serta penguatan kolaborasi antar-divisi. Ia juga mengapresiasi kinerja tim teknis dan petugas lapangan yang bekerja siang dan malam.
“Air adalah sumber kehidupan, dan tugas yang kita emban bukanlah pekerjaan biasa. Setiap tetes air yang mengalir ke rumah-rumah warga, rumah sakit, tempat ibadah, dan kawasan industri mencerminkan integritas, keringat, serta tanggung jawab sosial kita,” katanya.
Sejalan dengan arahan Dewan Pengawas, Direktur Utama Perumda Tirta Bhagasasi, Reza Luthfi, mengatakan manajemen tengah memfokuskan konsolidasi pada tiga sektor, yakni penguatan soliditas Sumber Daya Manusia (SDM), efisiensi beban biaya operasional, dan peningkatan pendapatan.
Menurutnya, pembenahan internal tersebut tetap berorientasi pada pemenuhan kepuasan pelanggan sebagai misi utama perusahaan.
“Di usia ke-45 ini artinya, kami berharap pelayanan bisa lebih dekat, soliditasnya lebih meningkat, kinerjanya lebih meningkat, dan kepuasan pelanggannya pun lebih meningkat. Dalam kondisi apa pun, kepuasan pelanggan adalah misi utama kita,” tegas Reza.
Ia menuturkan, semangat siap berubah dan siap melayani harus diwujudkan melalui perubahan sikap, perilaku, hingga kinerja operasional secara menyeluruh. Manajemen juga berkomitmen memfasilitasi dan mengapresiasi pegawai di lapangan agar kinerja perusahaan tetap optimal di tengah berbagai tantangan eksternal, termasuk ketersediaan air baku.
“Kerja-kerja kita baru bisa terlaksana kalau teman-teman juga yang bekerja setiap hari, setiap waktu, siang dan malam, itu juga mereka bisa terfasilitasi dengan baik. Kita perlu mengapresiasi mereka, karena kalau kita tidak maksimal terhadap mereka, berpotensi mempengaruhi lemahnya kinerja,” pungkasnya. (ris/*)
