RADARBEKASI.ID, BEKASI – Pada momen Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel menegaskan komitmen “Melayani Sepenuh Hati” agar pelanggan di wilayah Bogor, Bekasi, Karawang, Sukabumi, Kab. Bogor, Kab. Bekasi, Kab. Purwakarta, dan Kab. Sukabumi (Regional Eastern) bisa Jalani Ramadan Sepenuh Hati. Lebih tenang dengan layanan pelanggan Telkomsel yang tersedia 24/7, lebih berkesan dengan ragam penawaran spesial khusus RAFI dari Telkomsel, serta lebih aman dengan konektivitas terdepan dan terluas Telkomsel di setiap momen penting ibadah, silaturahmi, hingga perjalanan mudik.
Lebih Tenang dengan Akses Layanan Pelanggan yang Mudah Dijangkau
Untuk memastikan kemudahan akses bantuan dan layanan, Telkomsel Regional Eastern Jabotabek mengoperasikan 3 Posko Telkomsel Siaga (1 Posko Flagship dan 2 Posko Reguler) selama 6 Maret-22 Maret 2026. Pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang berbagai produk Telkomsel, mengakses layanan migrasi kartu SIM/eSIM, memperoleh bantuan layanan MyTelkomsel, sampai menukarkan Telkomsel POIN.
Operasional Posko Telkomsel Siaga melengkapi ragam titik layanan pelanggan tersedia melalui aplikasi MyTelkomsel, website www.telkomsel.com, media sosial @telkomsel, Call Center 188, ratusan GraPARI Siaga, serta puluhan ribu mitra Outlet Siaga di seluruh Indonesia. Kanal digital juga diperkuat melalui Posko RAFI Digital di Instagram & TikTok, AI Travel Assistant di MyTelkomsel sebagai panduan mudik, serta fitur SISCAMLING (perlindungan anti-scam berbasis AI) untuk ketenangan berkomunikasi.
Selain itu, untuk memudahkan pelangan IndiHome di momen Ramadan dan Idul Fitri, Telkomsel menghadirkan Telkomsel One Stop Service (TOSS), yakni layanan terpadu IndiHome yang beroperasi sepanjang periode RAFI di 3 titik regional Eastern, yang menyediakan solusi penjualan dan layanan seperti pemasangan baru IndiHome, penjualan Orbit, add-on digital, serta berbagai kebutuhan layanan pelanggan lainnya. TOSS hadir melalui posko outdoor maupun indoor dengan beragam fasilitas sehingga pelanggan dapat memperoleh layanan internet rumah dengan lebih mudah dan cepat.
Ragam Penawaran Khusus untuk Ramadan yang Lebih Berkesan
Untuk membuat Ramadan semakin bermakna bagi pelanggan, Telkomsel menghadirkan rangkaian paket spesial mulai dari pilihan untuk pelanggan SIMPATI (Seru Sahur & Ngabuburit, Seru Mudik), pelanggan Halo (HALO Meaningful Deals), serta pelanggan by.U (Paket SOTR).
Untuk konektivitas rumah/keluarga, ada promo Orbit potongan harga untuk semua modem Orbit, promo IndiHome (Installation Fee dan Higher Speed), sementara pelanggan juga bisa mengikuti program Undi-undi Hepi Spesial Ramadan (9 Februari-31 Maret 2026) dengan tukar 10 Telkomsel Poin untuk dapat kesempatan hadiah 10 iPhone 17 Pro 256GB, Paket Umroh 10 orang, dan 1 Innova Zenix Type V Gasoline.
General Manager Mobile Consumer Business Region Eastern Telkomsel, Abdi J. Putra menyatakan, “Di wilayah Eastern yang mencakup Bogor, Bekasi, Karawang, Purwakarta, dan Sukabumi, pola aktivitas pelanggan selama Ramadan dan Idulfitri sangat dinamis, terutama di area yang menjadi pusat mobilitas dan keramaian masyarakat. Karena itu, kami menghadirkan posko layanan RAFI di sejumlah titik strategis, termasuk di titik utama Rest Area KM 57 mulai tanggal 13 hingga 22 Maret 2026; memperkuat kehadiran layanan pelanggan yang siaga 24/7; serta menyediakan rangkaian penawaran spesial yang relevan dengan kebutuhan pelanggan. Kami ingin memastikan setiap pelanggan dapat menikmati Ramadan dengan lebih nyaman, tetap terhubung, dan merasakan pengalaman yang lebih bermakna bersama Telkomsel.”
General Manager Household Consumer Business Region Eastern Telkomsel, Erwin T. Saragih menambahkan, “Ramadan menjadi momen penting bagi masyarakat di wilayah Bogor, Bekasi, Karawang, Sukabumi, Kab. Bogor, Kab. Bekasi, Kab. Purwakarta, dan Kab. Sukabumi. Untuk itu, Telkomsel ingin hadir mendampingi setiap kebutuhan pelanggan, baik untuk konektivitas rumah, hiburan digital keluarga, maupun persiapan mudik. Melalui layanan terintegrasi seperti IndiHome, Orbit, dan TOSS (Telkomsel One Stop Service) yang kami hadirkan di berbagai lokasi strategis, Telkomsel Regional Eastern memastikan pelanggan dapat mengakses solusi rumah dan internet dengan lebih mudah dan andal selama Ramadan.”
Selain itu, Ramadan Corner juga hadir di MyTelkomsel untuk menemani pelanggan Jalani Ramadan Sepenuh Hati. Mulai dari sedekah hingga jadwal ibadah, Ramadan Corner juga dilengkapi fitur Kirim Parsel dan Peta Mudik yang terhubung dengan Posko Siaga Telkomsel.
Jaringan Optimal Bikin Lebih Aman Hadapi Lonjakan Trafik
Telkomsel memproyeksikan puncak payload di regional Eastern sekitar 4.1 PB dibanding hari normal pada periode RAFI tahun ini, seiring aktivitas digital pelanggan di berbagai kategori aplikasi (video streaming, komunikasi, games, belanja online, dan media sosial), kenaikan jumlah pelanggan tertinggi diprediksi ada di Sukabumi, Kota Sukabumi, Purwakarta, dan Kota Bekasi.
Agar pelanggan nyaman mengakses layanan digital – untuk ibadah, komunikasi keluarga, hingga hiburan dan produktivitas – dari kapan pun dan di mana pun selama Ramadan hingga Idulfitri, Telkomsel telah:
• Mengoptimalkan jaringan di 18 titik prioritas (Points of Interest/POI) lintas kategori (area khusus/keramaian, transportasi, rute mudik, residensial, dan tempat ibadah).
• Menerapkan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan end-to-end 24/7 (deteksi dini, diagnosis, hingga perbaikan otomatis), 1 Posko Siaga di Regional secara hybrid untuk menjaga kualitas layanan.
• Menyiagakan 6 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi dengan potensi kepadatan tinggi, guna memastikan kapasitas dan kualitas sinyal tetap prima.
• Melaksanakan drive test sepanjang 546 km (termasuk 447 km jalur tol) guna memastikan cakupan dan kualitas layanan suara dan data aman memadai.
General Manager Region Network Operations and Productivity Eastern Telkomsel, Permata J. Simarmata pun menegaskan, “Di wilayah Regional Eastern, pola trafik Ramadan setiap tahunnya menunjukkan pergeseran yang khas, mulai dari peningkatan pemakaian data di kawasan residensial hingga lonjakan mobilitas di jalur industri dan rute mudik utama. Untuk itu, kami melakukan optimalisasi jaringan yang disesuaikan dengan karakter tiap area, memperkuat pemantauan berbasis AI berupa Autonomous Network untuk menjaga kualitas layanan sepanjang hari, serta menyiagakan infrastruktur pendukung di lokasi-lokasi yang diprediksi mengalami kenaikan trafik. Komitmen kami adalah memastikan pelanggan dapat tetap terhubung dengan stabil dan andal di seluruh pergerakan Ramadan dan Idul Fitri baik untuk jaringan Mobile maupun Fixed Network.”
Analisis Opensignal: Pengalaman 5G Terbaik bersama Telkomsel
Selama Ramadan dan Idulfitri, berbagai pengalaman digital pelanggan turut didukung performa jaringan terdepan Telkomsel yang telah resmi diakui memiliki kecepatan internet tertinggi dan kualitas yang konsisten. Laporan analisis pengalaman pengguna Opensignal Mobile Network Experience Report edisi Desember 2025, resmi menempatkan Telkomsel sebagai pemimpin 11 dari 16 metrik jaringan, termasuk 5G Video Experience, 5G Games Experience, 5G Download Speed, 5G Upload Speed, 5G Coverage Experience, dan 5G Availability di Indonesia . Jalani Ramadan sepenuh hati bersama jaringan Telkomsel yang berikan pengalaman nyata di berbagai momen kebersamaan masyarakat.
Informasi detail, masa berlaku, dan ketersediaan masing‑masing program khusus Ramadan dan Idul Fitri ini selengkapnya kunjungi di www.telkomsel.com/siaga. (bps/*)
