RADARBEKASI.ID, BEKASI – Kapolres Metro Bekasi, Kombes Pol Sumarni, mengaku menerima hingga ratusan pesan setiap hari dari masyarakat. Pesan itu masuk melalui program CLBK (Curhat Langsung ke Bunda Kapolres Metro Bekasi).
Diketahui, CLBK merupakan sarana bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan, masukan, atau informasi penting melalui WhatsApp di nomor 0813-8399-0089. Selain itu, masyarakat juga bisa mengakses layanan call center 110 dan pengaduan 24 jam di 0811-1939-110.
“Satu hari bisa 300-an (pesan),” ujarnya di Muaragembong, Selasa (20/1).
Program CLBK sudah berjalan sepekan sejak Sumarni menjabat Kapolres Metro Bekasi. Ia menyebutkan, jenis pesan yang masuk sangat beragam. Setiap pesan langsung diteruskan ke jajaran terkait.
“Ada informasi terkait dengan jaringan narkoba, ada yang jualan obat. Kita cepat tindak, ungkap. Banyak kasusnya yang sudah diungkap Sat Narkoba dan kapolsek jajaran,” ujarnya.
Selain itu, terdapat pula pesan berupa komplain terkait penanganan perkara. Aduan tersebut, kata Sumarni, langsung diteruskan ke jajarannya untuk ditindaklanjuti.
“Kemudian ada komplain, bu kasus ini kok penanganannya belum selesai. Sudah kita forward, oh ternyata ada kendala ini, sudah kita jelaskan,” katanya.
Sumarni mengaku senang dengan respons positif masyarakat terhadap program CLBK. Menurutnya, hal tersebut menjadi bukti kepercayaan masyarakat terhadap Polri.
“Jadi saya positifnya gini, senang aja masyarakat berarti percaya,” ujarnya.
Ia menjelaskan, program ini dibuat untuk mempererat hubungan antara Polri dan masyarakat. Namun demikian, ia berharap masyarakat dapat bijak dalam menyampaikan informasi, terutama yang berkaitan dengan gangguan kamtibmas.
“Kalau bukan terkait kamtibmas, terkait dengan pelanggaran hukum. Misalnya di jalanan ini banyak sampah, kami akan koordinasikan dengan pemerintah daerah atau dengan instansi terkait,” terang Sumarni.
Untuk memastikan setiap pesan diproses hingga tuntas, Sumarni meminta masyarakat untuk terus melakukan tindak lanjut serta bersabar menunggu perkembangan penanganan laporan yang disampaikan. (ris)
