RADARBEKASI.ID, BEKASI – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk melalui Telkom Regional 2 dan PT Kereta Api Indonesia (Persero) melakukan pertemuan koordinatif dalam rangka menyelaraskan pemanfaatan teknologi digital guna mendukung peningkatan kualitas layanan tiket kereta api bagi masyarakat.
Pertemuan ini menjadi bagian dari upaya kedua BUMN dalam memastikan layanan transportasi publik yang andal, aman, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Agenda tersebut dihadiri oleh EVP Telkom Regional II, Edie Kurniawan, bersama jajaran manajemen Telkom Regional 2, serta EVP Transformation Office PT KAI, Dody Gunawan, didampingi jajaran Transformation Office KAI.
Diskusi difokuskan pada peran teknologi digital dalam mendukung sistem layanan tiket yang mampu melayani kebutuhan masyarakat secara optimal, khususnya dalam menghadapi tingginya volume transaksi dan dinamika kebutuhan pelanggan.
Dalam forum tersebut, KAI memaparkan arah transformasi perusahaan yang menitikberatkan pada penguatan sarana dan prasarana serta keberlanjutan transformasi digital.
Layanan tiket menjadi salah satu elemen utama dalam perjalanan pelanggan, sehingga membutuhkan sistem teknologi yang stabil, terintegrasi, dan mudah diakses. Optimalisasi layanan tiket digital dinilai sebagai faktor penting dalam meningkatkan kenyamanan dan kepercayaan masyarakat terhadap layanan transportasi kereta api.
Telkom menyampaikan kesiapan kapabilitas teknologi yang dimiliki Telkom dalam mendukung kebutuhan tersebut. Dukungan mencakup penyediaan infrastruktur jaringan, konektivitas yang andal, serta solusi digital yang dirancang untuk menjaga performa sistem layanan tiket agar tetap stabil, aman, dan responsif.
Pemanfaatan teknologi Telkom diharapkan dapat membantu memastikan layanan tiket KAI berjalan dengan tingkat keandalan tinggi, terutama pada periode dengan lonjakan permintaan.
Interaksi antara Telkom dan KAI mencerminkan peran aktif BUMN dalam menghadirkan layanan publik yang berkelanjutan dan berfokus pada kepentingan masyarakat.
Penyelarasan peran dan kapabilitas masing-masing perusahaan menjadi fondasi penting dalam menciptakan ekosistem layanan transportasi yang semakin adaptif terhadap perkembangan teknologi.
Melalui pendekatan berbasis teknologi digital, Telkom dan KAI terus mendorong peningkatan kualitas layanan tiket kereta api sebagai bagian dari komitmen bersama dalam memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik, aman, dan nyaman bagi masyarakat. (*)
