RADARBEKASI.ID, BEKASI – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk melalui Witel Bekasi-Karawang terus menunjukkan komitmennya dalam mendukung percepatan transformasi digital di daerah.
Hal ini tercermin dalam kunjungan silaturahmi yang dilakukan General Manager Witel Bekasi Karawang, Hari Purwanto, bersama Account Manager Government Service Subang, Nendi, ke Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Subang, Rabu (29/1).
Kunjungan tersebut disambut langsung oleh Kepala Diskominfo Kabupaten Subang yang baru, Dadan Dwiyana, didampingi Kepala Bidang TIK, Helmi Yudistira. Pertemuan ini menjadi momentum perkenalan sekaligus ajang diskusi awal untuk menyamakan visi dalam mendukung program pembangunan daerah yang mengusung semangat “Subang Ngabret”, sebuah moto yang menekankan kecepatan, ketepatan, dan responsivitas layanan publik berbasis digital.
Dalam suasana diskusi yang konstruktif, kedua belah pihak membahas berbagai tantangan dan peluang penguatan layanan digital pemerintahan, khususnya yang berkaitan dengan peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Salah satu topik yang menjadi perhatian adalah komitmen Bupati Subang dalam merespons langsung keluhan warga yang disampaikan melalui media sosial pribadi. Kanal komunikasi ini dinilai efektif dalam menjaring aspirasi masyarakat, namun membutuhkan dukungan sistem yang mampu memastikan setiap aduan tertangani secara optimal hingga tuntas, untuk menghadirkan sistem digital yang mampu menghubungkan seluruh proses, mulai dari pengelolaan aduan, pendisposisian tugas, hingga monitoring dan pelaporan penyelesaian secara real time.
Menanggapi hal tersebut, GM Witel Bekasi-Karawang menyampaikan bahwa Telkom memiliki pengalaman dan kapabilitas dalam menghadirkan solusi digital end-to-end untuk mendukung transformasi layanan publik. Dengan portofolio solusi yang fleksibel dan terintegrasi, Telkom siap berperan sebagai mitra strategis pemerintah daerah dalam membangun sistem layanan yang lebih transparan, terukur, dan akuntabel.
Kolaborasi yang terjalin diharapkan dapat menjadi fondasi bagi pengembangan ekosistem digital pemerintahan di Kabupaten Subang. Melalui pemanfaatan teknologi yang tepat, pemerintah daerah dapat semakin sigap dalam merespons kebutuhan masyarakat, sekaligus meningkatkan kepercayaan publik terhadap kinerja layanan.
Ke depan, sinergi antara Telkom dan Pemerintah Kabupaten Subang diharapkan mampu mendorong terwujudnya layanan publik yang lebih adaptif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat, sejalan dengan semangat Subang Ngabret yang mengedepankan pelayanan cepat, tepat, dan berdampak nyata. (*)
